RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE

Sollten Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen! Wir bieten eine 100% Geld-zurück-Garantie auf alle Bestellungen!


Rücksendungen zur Rückerstattung oder zum Umtausch werden nicht akzeptiert, außer bei Artikeln, die während des Transports beschädigt wurden. Um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben, muss der Artikel unbenutzt und im selben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.

Bestellung stornieren

Eine Stornierung ist nicht möglich, sobald die Versandbestätigung per E-Mail versendet wurde. Sie haben 24 Stunden Zeit, Ihre Bestellung zu stornieren oder zu ändern.Sobald die Artikel versandt wurden, haben wir keine Kontrolle mehr darüber und würden somit die Versandkosten sowie die Artikel verlieren.

Sollte Ihre Bestellung wider Erwarten nicht innerhalb von 3–5 Wochen eintreffen (z. B. aufgrund von Postverlusten), kontaktieren Sie uns bitte. Wir helfen Ihnen gerne weiter. Rückerstattungen und Retouren sind nach 30 Tagen (ab Lieferdatum) nicht mehr möglich. Vielen Dank für Ihr Verständnis!



Rückerstattungen (falls zutreffend)
Um Anspruch auf eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu haben, müssen Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Produkte eine E-Mail senden an sales@herglw.com Bitte senden Sie uns Fotos der beschädigten Artikel. Nach Erhalt des beschädigten Artikels senden wir Ihnen, sofern verfügbar, einen Ersatz zu. Sollte kein Ersatz verfügbar sein, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis.

Verlorene oder gestohlene Pakete
Herglw haftet nicht für verloren gegangene oder gestohlene Pakete, deren Zustellung an die angegebene Adresse bestätigt wurde. Auf Anfrage bestätigt Herglw die Zustellung an die angegebene Adresse, das Zustelldatum, die Sendungsverfolgungsnummer und die Informationen zum Versanddienstleister, damit der Kunde den Fall untersuchen kann.

Börsen (falls zutreffend)
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an sales@herglw.com


Versand
Um Ihr Produkt zurückzusenden, schicken Sie es bitte per Post an uns.

  1. Um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben, müssen Sie Produkte von herglw.com gekauft haben.
  2. Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Ablauf der garantierten Lieferfrist (35 Tage) eine Rückerstattung beantragen. Bitte kontaktieren Sie uns.  sales@herglw.com für Ihre Anfrage.
  3. Sie müssen die Kosten für das Rücksendeetikett tragen. 
  4. Nach der Genehmigung benötigen wir 24-48 Stunden, um Ihre Rückerstattung zu bearbeiten.

 

Wir teilen Ihnen die Adresse des Lagers per E-Mail mit. Diese kann je nach Land, aus dem Sie bestellt haben, variieren.

RückerstattungsmethodeDie Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie beim Kauf verwendet haben. 

 

Rückerstattungsfrist: Sobald wir die Rückerstattung veranlasst haben, wird diese bei Zahlung mit PayPal sofort auf Ihrem Konto angezeigt. Bei Zahlung mit Kreditkarte dauert es einige Tage, bis die Gutschrift auf Ihrem Konto erscheint. Bitte beachten Sie, dass die genaue Dauer je nach Ihrem Finanzinstitut variieren kann.

 

Bestätigungs-E-Mail: Sobald die Rückerstattung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den Transaktionsdetails. Diese E-Mail dient Ihnen als Nachweis der Rückerstattung.